Teslim Edilmeyen İç Çamaşırı Siparişi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

10 Temmuz’da LCW internet sitesi üzerinden Samsun Çarşamba adresine teslim edilmek üzere iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram 2607100200664’tür. Bugün 18 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Benden sonra sipariş veren arkadaşım ürününü almışken, benim siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmaması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde sorumluluğu kargo şirketine atarak Hepsijet’le alakalı olduğu söylendi. Kargoya ben vermedim, ürünü kargoya teslim eden LCW olduğu için muhatabımın marka olduğunu özellikle belirttim. Yurt içinde seyahatte olacağımı ve ürünün zamanında gelmesinin benim için önemli olduğunu da söyledim, buna rağmen ne bir ilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm, özür dahi dilenmedi.

Bu yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.