to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bavul Ve Acil İade Talebi
16 Mart tarihinde LCW online mağazasından 2603162001298 numaralı siparişle bir bavul satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 18–23 Mart olarak görünmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi.
Teslimat gecikince defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde depoya bilgi verildiği ve kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı, kimse gerçekten ilgilenmedi ve 9 gündür bavulum hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Üstelik bu ayın 26’sında uçuşum var ve bavuluma acil ihtiyacım olmasına rağmen artık yarına kadar yetişmesinin mümkün olmadığı da açıkça ortada.
1800 TL ödediğim bu sipariş için, hem ürünümün gönderilmeyeceğinin net olarak bildirilmesini hem de ödediğim tutarın ve bu bavul için yapacağım yeni alışveriş ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Geri dönüşü sağlandı fakat hanım efendi bana isterseniz iade edelim ya da ürününüzü teslim edelim dediler 1ila 5 gün arası teslim sürecidir diye bildirim yaptı bende eğer yarın ürünüm elime gelirse iade etmek istemediğimi yarın getirmezlerse ürünü iade etmek istediğimi bildirimdim bununla ilgili kargo firmasıyla ilgili acil görürşüp bana döneceklerini şöyledir fakat dönüş tabii ki de olmadı tekrardan benim aramam gerekti aradım bana firma daha geri dönüş yapmadıklarını söyledi bende iade etmek istediğimi söyledim fakat bu seferde ürünümün kargoda iade talebim oluşturamıyoruz hem mağdur ediliyorum hem ürünüm Allah bilir benden sonra gelecek paramın geri yatma sürecini uzatıyorsun ekstra bavul parasını cebimden çıkıyor bu kadarda olmaz gerçekten bu işi yapamıyorsunuz online alışverişini kapatın 8 9 günde bir bavulu teslim edemediniz paramın geri yatırılmasını ve yeni alacağım bavul için mağduriyetimi gidermek amacıyla hediye kartı talep ediyorum
16 Mart'ta LCW'den bir bavul sipariş ettim, tahmini teslim tarihi 18–23 Mart iken ürünüm 9 gün boyunca elime ulaşmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, depoya bilgi verildiği söylendi ancak somut bir adım atılmadı. 26'sında uçuşum olduğu için acil ihtiyacım vardı, ancak bavul hâlâ gelmedi. İade işlemleri başlatıldı ve 1‑5 gün içinde bankama yatacağı söylendi, fakat bu süreçte sadece 260 TL indirimli bir kupon teklif edildi. Bu durum beni çok mağdur etti ve LCW'nin yaklaşımını kötü buluyorum.
