to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 16 Ürün Ve İade Sonrası Geri Ödeme Ve Hediye Çeki Sorunu
LCW’den 18 parça ürün içeren bir online sipariş verdim. Sipariş numaram 2512242001569 olup, 29 Aralık’ta sadece 2 ürünüm teslim edildi, kalan 16 parça ürünüm gelmedi. Siparişimin içinde mont, bot, sweat, eşofman altı gibi pek çok parça vardı ve toplamda 10 bin liranın üzerinde bir alışveriş yaptım.
Uygulama üzerinden mesajla iletişime geçtim, yapılan araştırma sonrası beni telefonla aradılar ve depodan kaynaklı bir karışıklık olduğunu, paketimin başka birine gittiğini söylediler. Bana, elimdeki ürünleri iade etmem gerektiği, sonrasında hem ödediğim tutarın iade edileceği hem de uğradığım indirim kaybı için hediye çeki tanımlanacağı açıkça belirtildi. Söylenildiği gibi elimdeki ürünleri de iade ettim.
Ancak tüm bu zamana rağmen ne para iadem yapıldı ne de söz verilen hediye çeki tanımlandı. 29 Aralık’tan beri bu işle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. LCW’den, yaptığım alışverişin tamamına ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve indirim kaybım için daha önce söz verdikleri hediye çekinin de eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bir sürü bu şekilde şikayet mevcut, lütfen ya bana aldığım her şeyi bir an önce gönderin ya da paramı iade edin artık, o kadar yardım yapıyorsunuz, biz paramızla alıyoruz ama mağdur ediliyoruz. Kış geldi geçiyor ve benim başka ayıracak bütçem yok bu aldıklarıma ne bekliyorsunuz artık?
Sorunum haftalar sonra çözüldü. Fakat süreç uzadıkça uzadı. İndirim kaybım olmasın diye hediye çeki verip paramı iade ettiler. Paramın iade edilmediği düşünülmesin diye yazıyorum bunları. Kimsenin hakkı kalmasın. Mağaza kaynaklı sorunların çözümünün müşteriyi mağdur etmemek adına daha hızlı işlemesi gerekiyor.
