LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, Çözüm Sunulmuyor

04.12.2025 tarihinde LCW online uygulaması üzerinden yaptığım ve toplam 11.404 TL ödediğim siparişimde, 18 parça ürün sipariş etmeme rağmen 6 ürünüm hiç gönderilmedi, 1 ürün ise tamamen yanlış gönderildi. Sistemde ürünler bana teslim edildi olarak görünmesine rağmen paket içeriği eksik ve hatalıydı. Sipariş numaram 2512012303466, teslimat adresim İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’dir.

Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sürecin incelendiğini ve dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak bugüne kadar ne bir bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. Ücretini ödediğim 6 ürün ortada yok, yanlış gelen ürün de hala elimde duruyor. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım LCW’den böyle bir vurdumduymazlık ve ilgisizlik beklemezdim.

Eksik gönderilen 6 ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, yanlış gelen ürünün de ücretsiz şekilde iade/değişim sürecinin başlatılmasını ya da eksik ve yanlış ürünler için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İki haftadır çözülemeyen bu sorunun artık ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.