to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal/İade Hakkının Kullanılamaması
Her gün insanları kandırmayın, cevap verin! 20 kere aradım bir cevap veremediniz!
21.08.2026 tarihinde lcw.com üzerinden satıcısı LCW olan çocuk kıyafetleri için 2608210101036 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası paylaşılamıyor ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.
Ürünleri alamadığım gibi, sistem üzerinden ne iptal ne de iade işlemi yapmama izin verilmiyor. Yaklaşık 15 gün önce oluşturduğum siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve sorunumun ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir cevap verilemiyor.
Yaklaşık bir haftadır çağrı merkezini aradığımda, her seferinde konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Genel merkezi arayıp konunun çözümü için ilgiliyle görüşmek, sorunumun çözümü için destek istiyorum ama kimse dönüş yapmıyor.
Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de iptal/iade hakkımı kullanamıyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, acilen ya ürünlerimin gönderilmesini konuyla ilgili geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hala dönüş yok, cevap verebilen yok. Zamanımı boşa harcayıp, paramla rezil ediyorsunuz. Hem ürünlerimi hem paramı alıkoyuyorsunuz. Vurdumduymaz tavrınızın karşılığını inşallah misliyle alırsınız.
Şimdi yine Çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Ve aynı cümleler aynı nakarat. Dönüş yapılacaktır. Yazık oradaki insanları da zor durumda bırakıyorsunuz. Nasıl bir araştırma yapıyorsunuz anlamak mümkün değil. Çağrı merkezindeki arkadaşlara süre sorduğumda hep aynı yanıt, "mutlaka dönülecektir". Bu nasıl bakış açısı, bu nasıl vurdumduymazlık! Müge Anlı bu kadar sürede kaç kayıp, kaç kaçak kişiyi buluyor. Bu kadar zor değil, iptal/iade hakkımı elimden alıyorsunuz, ürünlerimi göndermiyorsunuz. Sorun çözmeyip sadece oyalıyorsunuz. Hakkımı helal etmiyorum.
Çağrı merkezi kargo firmasına sormamı iletti. Ama cevap aynı. "LCW bize teslim alınmadı" oyalamanızdan bıktım. Oyuncak gibi oynuyorsunuz bizimle, dalga geçiyorsunuz! LCW de bir insan evladı yok mu inisiyatif alıp çözebilecek!
Güncelleme 07/09; -Hala çözüm sağlanamadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. -21/08 günü lcw.com üzerinden verdiğim siparişimin akıbeti bilinmiyor. -İptal/iade hakkım elimden alındı. -15 gündür araştırma yapan LCW, konuyu bir türlü çözemiyor. Hakkım helal değil vol2
Güncelleme 08/09 teslimatla ilgili bilgi yok. Ama dalga geçer gibi bir sonraki online alışverişime "kargo bedava" tanımlamışlar. Şakalara devam LCW hakkım helal değil vol3
Güncelleme 10/09 Ürünler sonunda teslim oldu. Ama LCW deneyimimiz fiyasko oldu. Markayı marka yapan satış sonrası verdiği hizmet ve yaklaşımdır. Bu çağda bu biçimde bir iletişim modeli adı geçen firmaya yakıştırılıyor ki bu şekilde yönetiliyor. -2 hafta boyunca sizi arayıp bilgi isteyen müşteriye bilgi verilememesi ve çağrı merkezindeki insanları da zor durumda bırakışınız acınası bir durum. -Ürünler teslim olur olmaz, hemen ilgilenilmiş gibi iletişim kurarak sanki 15 gündür ölü taklidi yapan siz değilmişsiniz gibi davranmak gülünç. -Başarısızlıkla sonuçlanan operasyonun için, müşterine yaklaşımın aynı şekilde deneyim için bir sonraki alışverişime "hediye kargo" tanımlaman tarifsiz. Umarım eleştiriler yerine ulaşır ve doğru biçimde yaklaşımın markanıza katacağı değerin bilincine varırsınız.
