Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İptal/İade Hakkının Kullanılamaması

Her gün insanları kandırmayın, cevap verin! 20 kere aradım bir cevap veremediniz!
21.08.2026 tarihinde lcw.com üzerinden satıcısı LCW olan çocuk kıyafetleri için 2608210101036 numaralı siparişi verdim. Siparişimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası paylaşılamıyor ve ürünlerim hala elime ulaşmadı.

Ürünleri alamadığım gibi, sistem üzerinden ne iptal ne de iade işlemi yapmama izin verilmiyor. Yaklaşık 15 gün önce oluşturduğum siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve sorunumun ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir cevap verilemiyor.

Yaklaşık bir haftadır çağrı merkezini aradığımda, her seferinde konunun ilgili birime iletildiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Genel merkezi arayıp konunun çözümü için ilgiliyle görüşmek, sorunumun çözümü için destek istiyorum ama kimse dönüş yapmıyor.

Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de iptal/iade hakkımı kullanamıyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, acilen ya ürünlerimin gönderilmesini konuyla ilgili geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum.