to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
LCW uygulaması üzerinden çocuk ürünleri olan ikili kazak, terlik, şapka ve iç çamaşırı siparişi verdim. 20.08.2026 tarihinde siparişimin Hepsijet kargo firması ile kargolandığına dair mesaj aldım ve uygulamada teslim tarihi en geç 27.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı.
Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir siparişin görünmediğini söylediler. Bunun üzerine LCW uygulamasının müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin benim vermediğim farklı bir ilçedeki mağazada olduğunu belirttiler. Adresi o ilçeye vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen sadece dilekçe oluşturulduğunu, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadığını öğrendim. 28.08.2026 saat 19.00 civarında yaptığım son görüşmede de tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ hiçbir şekilde aranmadım ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamadım.
Toplam 1330 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. İhtiyacım olan tarihte teslim edilmeyen ve şu an nerede olduğu belli olmayan bu siparişimin acilen bulunup doğru adresime teslim edilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
