Teslim Edilen Ürün Sistemde Kargoda Görünüyor, İade Yapamıyorum

5 Ağustos’ta LCW’nin internet sitesi üzerinden erkek pantolonu siparişi verdim. Ürün mağazaya ulaştığı halde, ne kargo şirketinden ne de mağazadan veya LCW’den herhangi bir bildirim almadım. Kendi çabalarımla ürünü bulmam yaklaşık 20 gün sürdü ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü sonunda LCW Nizip şubesinden teslim aldım. Ancak ürünü teslim almama rağmen, sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor. Bu nedenle iade işlemi de başlatamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde “sistemde görüntüleyemiyoruz” cevabını aldım ve sorunum çözülmedi.

Sipariş numaram: 2508071100219. Ürünün teslim edildi olarak sistemde güncellenmesini ve iade işlemlerini sorunsuzca başlatabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum. Ödememi kart ile yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.