to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Bildirilen Sipariş Hiç Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
LCW’nin online mağazasından eşim 13.05.2026 tarihinde 2605130101218 numaralı siparişi verdi. Ankara/Mamak’taki adresimize gönderilmek üzere ürünler bgk isimli kargo firmasına teslim edilmiş. Eşim 15.05.2026 tarihinde hem kargo firması hem de LCW sisteminde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair mesaj aldı; ancak ne eşime ne de evde ürünleri teslim alabilecek herhangi birine hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargoyu getiren bgk görevlisinin ürünleri kime teslim ettiği, nereye bıraktığı ya da herhangi bir teslim tutanağı, isim, imza veya fotoğraf bilgisi tarafıma iletilmedi. Buna rağmen LCW online işlemlerde siparişim teslim edildi olarak görünmeye devam ediyor.
Eşim yaklaşık 6 gündür hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla LCW müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü, sorunun çözülmesi için kayıt açılmasını ve araştırma yapılmasını talep etti. Buna karşın yaşadığımız mağduriyeti gidermek yerine sürekli “Ürünü teslim aldınız mı? ” şeklinde zan altında bırakan, yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Müşteri hizmetlerinin bu vasat çalışma şekli nedeniyle hem ürünlerime ulaşamıyor hem de gereksiz yere uğraşmak zorunda kalıyoruz.
Ürünlerin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını, teslim edilmediyse sipariş tutarımın tarafımıza iade edilmesini veya ürünlerin tekrar, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresimize gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Standart başınızdan savma cevabınız için teşekkür ederim.
Sayın LCW hâlâ sorunumuzu çözmediniz bilginize.
