Telefon Numarası Sisteminde Görünmediği İçin Değişim Reddedildi

Maltepe Park LCW şubesinden kısa süre önce kızıma yaklaşık 500 TL tutarında bir mayo satın aldım. Alışverişi yaparken kasada telefon numaramı vererek işlem yaptırdım ve her zamanki gibi sistemde kaydımın oluştuğunu düşündüm.

Daha sonra ürünü değiştirmek için yine LCW’ye gittiğimde, telefon numaramla işlem yapılmadığı söylenerek değişim talebim kabul edilmedi. Aynı sorun nedeniyle iki farklı LCW mağazasına gitmeme rağmen her seferinde telefon numaramla işlem görünmediği için değişim yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ben alışverişimi telefon numaramı vererek yaptım ve sistemsel bir hata yüzünden mağdur edilmek istemiyorum. Ürünün değişiminin gerçekleştirilmesini ve bu telefon numarası ile işlem görünmeme sorunu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.