Siparişimin Eksik Montu 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

21 Aralık tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2 adet mont siparişi verdim. Sipariş numaram 2512222001597. 25 Aralık’ta sadece 1 mont elime ulaştı, diğer mont hiç teslim edilmedi. Ödemeyi kartla peşin olarak yaptım.

Eksik ürün için hemen talep oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana yardımcı olacaklarını, eksik ürün için kargo numarası verildiğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen elime herhangi bir ürün ulaşmadı. Tekrar aradığımda ürünün kargoya verildiğini söylediler fakat hala teslim edilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez verilen kargo takip numarasının iptal olduğunu öğrendim ve yeniden talep oluşturuldu, yetkililerin benimle iletişime geçeceği söylendi.

Tüm bu süreçte ne arayan oldu ne de soran, Mersin Tarsus’taki adresime eksik ürünüm hala gönderilmedi ve mağdur edilmiş durumdayım. Eksik olan montumun bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.