to read complaints and reviews, or file yours.LCW Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu
LCW’den verdiğim online siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma yaklaşık 10 gün gecikmeli olarak, normalde 02.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 10.01.2026 tarihinde teslim edildi. Gecikmeli gelen kargoyu açtığımda ise siparişimde yer alan pijama takımı ve pantolonun paketin içinde olmadığını gördüm.
Sipariş numaram 2512280400175’tir. Siparişle ilgili bilgi almak için LCW’yi aradığımda, sesli mesajda gönderimin iki paket olarak göründüğü söylenmesine rağmen, Hepsijet’in getirdiği kargo tek paketti ve üzerinde 1/1 ibaresi bulunuyordu. Ayrıca bu paketin barkodunun 08.01.2026 tarihinde basıldığı görülmektedir.
Teslimattaki gecikmeyi Hepsijet’e ilettiğimde, 08.01.2026 tarihinde beni arayarak dönüş yaptılar ve o tarihte açılan inceleme sonucunda ürünün iptal edildiğini, bunu LCW’ye iletmem ve para iadesi talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen iptal edildiği söylenen ürün tarafıma 10.01.2026 tarihinde teslim edildi.
Eksik ürünlerle ilgili Hepsijet ile görüştüğümde, ürünlerin kendilerine bu şekilde teslim edildiğini söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. LCW ile görüştüğümde ise inceleme yapılacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Hem kargonun geç gelmesi hem de ürünlerimin eksik teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen pijama takımı ve pantolon için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İlgilendiler ücret iadesi yapıldı teşekkür ediyorum.
