Tahmini Teslimat Tarihi Geçikti, Bilgilendirme Yok

10 Şubat tarihinde LCW’nin kendi internet sitesinden 2 adet erkek gömlek siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 13–14 Şubat olarak belirtilmişti. Kargom Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi.

12 Şubat’tan bu yana sistemde kargonun dağıtıma çıkacağı görünüyor, bugün için de sözde dağıtıma çıkmış olarak işaretlenmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve saat 20.00 olmasına rağmen kargo hala teslim edilmedi. Bu süreçte ne LCW’den ne de kargo firması tarafından net bir bilgilendirme yapılmadı, ben de henüz müşteri hizmetlerini aramadım.

LCW’den, Bir Günde Kargo firmasıyla yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını, siparişimde belirtilen teslimat tarihine neden uyulmadığının tarafıma bildirilmesini ve kargomun en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram: LCW5602*******92.