Şubeler Arası Beden Değişiminde Keyfi Red Ve İade Reddedilmesi

14.07.2026 tarihinde Adana Mahfesığmaz Mahallesi Şehitler Bulvarı’ndaki LCW şubenizden çocuğumuz için sontc bonet g takım ve LCW markalı CIMBOM-V ayakkabı satın aldık. Ürünler çocuğumuza küçük geldiği için 20.07.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM LCW şubesine giderek bir beden büyüğüyle değişim talebinde bulunduk.

Ankara Cepa şubesindeki görevliler, fişi ibraz etmemize rağmen ürünlerin Adana şubesinden alındığını gördükleri için değişim talebimizi “Adana şubesinden almışsınız, oradan değiştirin” diyerek hiçbir başka gerekçe sunmadan reddettiler. Ayrıca mağazada uygun beden seçeneği bulunmaması halinde iade talebimizi de kabul etmeyeceklerini belirterek bizi tamamen çözümsüz bıraktılar. Aynı markanın mağazaları arasında bu kadar basit bir beden değişiminin ya da iadenin bile yapılamaması ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.

Şubeler arası bu keyfi uygulamanın düzeltilmesini, satın aldığımız ürünlerin Ankara Cepa LCW şubesinden bir beden büyüğüyle değiştirilmesini, uygun beden yoksa iade işleminin sorunsuzca gerçekleştirilmesini ve bu konuda açık, tüketici lehine bir değişim–iade politikasının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti farklı mecralarda da paylaşarak dile getirmeye devam edeceğim.