to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Çocuğa Dar Gelen Ayakkabı Değişim Talebinin Reddedilmesi
LCW Ankara Etimesgut mağazasından 23 Nisan’da çocuğum için bir çift çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı evde denediğimizde çocuğuma dar geldiğini ve ayağına uymadığını fark ettik, bunun üzerine bugün mağazaya giderek değişim yapmak istedim.
Mağazaya gittiğimde ürünün giyilmiş olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde inceleme yapmadan, çözüm aramadan ve oldukça baştan savma bir tavırla değişim talebimi reddettiler. Çocuğun ayağına dar gelen ve bu yüzden kullanamadığımız bir ürünü sadece “giyilmiş” denilerek incelemesiz şekilde geri çevirmeleri beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
LCW’den, çocuğuma dar gelen bu ayakkabının değiştirilmesini ve mağazada daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
