Stok Hatası Nedeniyle Sürekli Sipariş İptali Ve Kartımın Bloke Olması

LCW mobil uygulaması üzerinden satın aldığım bir üründe sistemsel stok hatası nedeniyle sürekli mağduriyet yaşıyorum. Aynı ürünü ve aynı bedeni tam üç kez sipariş etmeme rağmen sistem, dördüncü günün sonunda siparişlerimi iptal ediyor ve hemen ardından ürünü tekrar satışa açıyor.

24 Ağustos tarihinde verdiğim 2608241602432 numaralı siparişim, stok yetersizliği gerekçesiyle 27 Ağustos’ta iptal edildi. İptalin hemen ardından ürün sitede tekrar stoğa girdi. Bunun üzerine 27 Ağustos’ta tanımlanan kodla ürünü tekrar satın aldım; ancak bu kez 2608271302825 numaralı sipariş numarasıyla oluşturulan siparişim de dört gün bekletilerek 31 Ağustos’ta yine stok yok denilerek iptal edildi.

Ürün iptal edilir edilmez aynı numara ve beden sitede tekrar satışa açıldı ve ben 31 Ağustos gecesi ürünü 2608312201547 numaralı sipariş ile üçüncü kez satın almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreçte sıkıntı olmadığı söyleniyor; ancak fiziki olarak depoda bulunmayan, kayıp veya defolu olduğu anlaşılan bu ürün, sistemsel bir hata nedeniyle otomatik olarak tekrar tekrar satışa sunuluyor.

Tarafıma sadece indirim kodu tanımlanıyor, fakat stok sorunu çözülmediği için aynı mağduriyeti her seferinde yeniden yaşıyorum. Hem param hem de kart limitim günlerce bloke oluyor, hem de ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Bana tekrar indirim kodu tanımlanmasını veya standart müşteri hizmetleri yanıtı verilmesini kabul etmiyorum. Sistemdeki bu sanal ve hatalı stok döngüsünün düzeltilmesini ve en son verdiğim 2608312201547 numaralı siparişimin başka bir mağaza veya depodan manuel olarak tedarik edilerek tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.