Sistemsel Hata Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Haksız Mağduriyet

LCW Waikiki’nin online mağazasından farklı zamanlarda birden fazla kez kredi kartımla sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişlerim, hiçbir onay alınmadan ve detaylı bir açıklama yapılmadan “sistemsel hata” gerekçesiyle iptal edildi. Benimle aynı dönemde alışveriş yapan birçok kişinin siparişleri teslim edilmişken, benim siparişlerimin defalarca iptal edilmesi sebebiyle kendimi mağdur edilmiş ve haksızlığa uğramış hissediyorum.

Bu siparişleri oluşturmak için zaman ayırdım, önemli işlerimi erteledim ve süreci dikkatle takip ettim. Ödemelerim kartıma geri yansıdı; ancak asıl sorun, siparişlerimin keyfi bir şekilde iptal edilmesi ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmaması. Sürekli “sistemsel hata” denilmesi, sorunun neden kaynaklandığını ve neden özellikle benim siparişlerimde tekrarlandığını anlamamı zorlaştırıyor.

LCW Waikiki’den talebim, iptal edilen siparişlerimin aynı koşullarda yeniden oluşturulması ya da en azından aynı oranda bir indirim/kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir. Kendi hatam olmamasına rağmen defalarca sipariş iptali yaşamam, zaman kaybı yaşamam ve diğer müşteriler siparişlerine kavuşmuşken benim ürünlerime ulaşamamam nedeniyle, gerekli incelemenin yapılarak bu haksızlığın giderilmesini istiyorum.