to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2025 tarihinde saat 17:18’de LCW mobil uygulaması üzerinden çocuk giyim, erkek giyim ve kadın giyim kategorilerinden ürünler için 2602031802106, 2602031707293, 2602031704824 ve 2602031701886 numaralı dört ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerim uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünürken, birkaç saat sonra hiçbir onayım alınmadan, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirimle iptal nedeni açıklanmadı ve sipariş detaylarında da herhangi bir gerekçe belirtilmedi.
Konuyla ilgili LCW müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “teknik hata” nedeniyle iptal edildiği söylendi ancak somut, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ödemeleri kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve siparişlerin iptal edilmesine rağmen şu ana kadar ücret iadesi de hesabıma yansımadı. Siparişlerimin ödemesi alınmış ve bu kapsamda mesafeli satış sözleşmesi kurulmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca stok veya teknik hata gibi gerekçeler, satıcının malı teslim etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır. Ayrıca ticari reklam ve ilanlarda yer alan indirimli fiyatlar tüketici açısından bağlayıcıdır.
Şu anda ilgili ürünlerin stoklarda hâlâ satışta olduğunu veya muadil ürünlerin bulunduğunu görmekteyim. Bu durum, yapılan iptal işleminin hem gerekçesiz hem de haksız olduğunu göstermektedir. İptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin, satın aldığım kampanya ve fiyatlar üzerinden, ek bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerin aynen ifası talebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve süreçte oluşacak tüm masrafların tarafınıza rücu edilmesi talebinde bulunacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili ivedi, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
LCW’nin dün akşam yaptığı 1 saatlik indirim kampanyasından çocuk kıyafetleri satın aldım. 18.30 civarında 2602031812452 ve 2602031805398 numaralı siparişlerimi oluşturdum, ödemelerini yaptım ve bugün kargoya verilmesini beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm siparişlerimin iptal edildiğini g...
LCW mobil uygulaması üzerinden dün üç ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden biri 2602031702049 numaralı sipariştir. Erkek, kadın ve çocuk için çeşitli kıyafetler satın aldım. Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana herhangi bir bildirim gönderilmeden, tüm siparişlerimin uygulama üzerinden ipta...
3 Şubat tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında LCW markalı çocuk giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişlerim hazırlama aşamasındayken, 4 Şubat gece 01.00 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan tüm siparişlerim iptal edildi. ...
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulamasından indirimden yararlanarak 2602031704695 numaralı siparişimle 9 adet çocuk kıyafeti ve çocuk çantası satın aldım. Siparişim uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, bu nedenle ürünleri sorunsuz şekilde geleceğini düşünüyordum. Bugün uygulamaya tekrar ...
Yorumlar