Siparişlerde Eksik Ve Yanlış Ürün, Hediye Çeki Sorunu Ve İade Gecikmesi

Bu hafta LCW online üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım. Önce verdiğim bir siparişte ürünlerim eksik gönderildi. Bana tanımlı olan 580 TL’lik hediye çeki tahsil edildi, bu hediye çeki ile yeni bir ürün aldım, bu kez de ürün yanlış gönderildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ya ürünü geri yollamam gerektiği, hediye çekimin de yeniden tahsil edileceği söylendi.

İki kez hem eksik ürün hem de yanlış ürünle uğraşmak zorunda kaldım ve her ikisinde de hediye çekim iptal olmuş oldu. Tüm bunların üzerine farklı bir siparişimdeki ürünler de kargoda kayboldu. Bu kaybolan ürünler için iade süreci başlatılmasına rağmen yaklaşık iki hafta geçmesine karşın hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 1.800 TL’lik alışverişim bu karışıklıklar yüzünden mağduriyetle sonuçlandı.

Eksik ve yanlış gönderilen ürünler ile kargoda kaybolan siparişim nedeniyle, hem ilk tanımlanan 580 TL’lik hediye çekimin hem de sonrasında iptal olan diğer hediye çekimin eksiksiz şekilde yeniden tanımlanmasını, ayrıca ürünlerimin doğru ve eksiksiz gönderilmesini ya da tüm siparişlerim için ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını açıkça talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.