Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Önceki Sipariş Açıklamasız İptal Edildi

LCW internet sitesinden 16 Temmuz’da yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Buna rağmen siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla elime ulaşmasını beklerken hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor.

Siparişi verirken makul bir sürede kargoya verileceğini düşünerek planlama yaptım, bugün siparişi teslim almayı bekliyordum. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sipariş hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Ayrıca daha önce verdiğim bir başka siparişim de tarafıma hiçbir bilgi verilmeden LCW tarafından iptal edildi. Ne gibi bir sorun yaşadıklarını, neden iptal edildiğini ve neden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını hâlâ bilmiyorum. Sürekli sorun yaşamama ve açıklama alamamaya başladım.

Mevcut siparişimin (2607161001209) acilen kargoya verilmesini, mümkünse hızlı kargo ile en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu ve önceki siparişte yaşanan sorunlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan mağduriyetler nedeniyle gerekirse siparişte indirim veya hediye çeki gibi bir jest yapılmasını da bekliyorum.