to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Geri Gönderildi, Bilgi Ve Hasar Açıklaması Yok
LCW mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde 5 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’du. Ancak kargo bana hiç ulaşmadan, hiçbir şekilde bilgi verilmeden geri gönderilmiş.
Siparişimin teslim edilemeyeceğini, ancak 6 gün sonra uygulamadan gelen “teslim edemiyoruz” bildirimiyle öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin hasar gördüğü ve bu nedenle teslim edilemediği söylendi. Ürünler daha bana ulaşmadan nasıl ve neden hasar gördü, bu konuda da detaylı bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca LCW’nin gönderim için anlaşmalı olduğu cargox firması nedeniyle bu sorunu yaşadığımı, kargo firmasının hizmet kalitesinden ve süreç yönetiminden son derece memnuniyetsiz olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Ben, 2601162146356 numaralı siparişimdeki ürünlerin yeniden ve bekletilmeden, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık, bilgilendirme eksikliği ve zaman kaybı nedeniyle özür mahiyetinde tarafıma ek bir indirim kuponu tanımlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kargo LCW deposuna gidip yeniden kargoya verilmiş. Yine Cargox firmasına vermişler firmadan şikayetçi olduğum halde. Kargoyu takip ediyorum 2 gündür yola çıkmadı hala, teslim etmeyi becerebileceklerini sanmıyorum. Bu kadar beklemek uğraşmak yordu artık, süreçler gerçekten çok kötü işliyor.
