Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 2.259,72 TL Kredi Kartı İadesi Talebi

6.12.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2512062102446 numaralı siparişi oluşturdum. Sistem üzerinde siparişimin 10.12.2025 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünler hiç elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım. Her seferinde konunun araştırıldığı ve en kısa sürede bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş aldım. 10 Aralık’tan bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu. Her aradığımda benzer cümlelerle sadece oyalandığımı, konunun gerçekten takip edilmediğini ve durumun ciddiye alınmadığını hissettim. Teslim edilmemiş bir sipariş için kredi kartımdan 2.259,72 TL ödeme alınmış durumda.

Siparişim bana hiç teslim edilmediği için ödediğim 2.259,72 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süre boyunca herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, konunun ivedilikle incelenerek süreç hakkında net, yazılı ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.