to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi Ve Teslimat Denenmedi
02.09.2026 tarihinde lcw.com üzerinden “1 alana 2. Si 1 TL” kampanyasından iki adet giyim ürünü sipariş ettim. Aynı gün siparişim Hepsijet kargo firmasına teslim edildi ve 03.09.2026 tarihinde dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi.
03.09.2026 günü tüm gün ofisimde olmama rağmen ofis kapım hiç çalınmadı. Buna rağmen tarafıma “siparişiniz teslim edilemedi, iade olacak” şeklinde SMS geldi. WhatsApp destek hattına yazdığımda, siparişin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi.
Ancak hemen ardından gelen e-posta ile 2609020001130 numaralı siparişimin tamamen iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Kargo firması teslimat için kapıyı çalmak, teslim edemiyorsa da benimle iletişime geçerek yeniden dağıtıma çıkmakla yükümlüyken bu adımların uygulanmamıştır. Satıcı firmanın da kampanyalı ürün siparişini doğrudan iptal etmesi mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Hem LCW’nin hem de Hepsijet firmasının bu süreçte mağduriyetime sebep olmuştur. Ücret iadesi değil, kampanya kapsamında verdiğim siparişin aynı şartlarla yeniden hazırlanarak tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
İade olan kargomda yapılacak incelemenin ardından tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Kampanya süresi bittiği için aynı ürünleri tekrar aynı fiyata almam mümkün değil. Mağduriyetim devam etmektedir.
