Geciken Teslimat, Yanlış Ve Kırık Ürün, Cevapsız Müşteri Hizmeti

07.04.2026 tarihinde LCW internet sitesinden 5604*******54 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “ertesi gün kargo teslimatı” seçeneğini tercih etmeme rağmen ürünlerim geç teslim edildi. Ürünler elime ulaştığında ise sipariş ettiğim ürünler yerine başka ürünler gönderildi ve gelen ürünler kırık durumdaydı.

Yaklaşık 1 haftadır hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım mağduriyete rağmen sanki hata bende değilmiş gibi konuyla ilgilenilmemesi ve bu kadar ilgisiz bir tutum sergilenmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul Büyükçekmece’deki adresime yapılan bu teslimat sürecinde hem zaman kaybettim hem de ücretini ödediğim ürünleri sorunsuz şekilde alamadım.

Her ay yüksek tutarlarda alışveriş yaptığım bir markanın müşterisine bu şekilde davranması kabul edilemez. Yanlış ve kırık ürünlerin acilen alınmasını, doğru ve sağlam ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.