to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İptal Seçeneği Yokluğu Müşteriyi Mağdur Ediyor
31 Ağustos 2026 tarihinde LCW online siteden t-shirt (3 adet), eşofman altı ve jogger eşofman altı siparişi verdim. 7 Eylül itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındaydı ve kargoya teslim edilmemişti.
7 Eylül günü LCW’den tarafıma bir SMS gönderilerek siparişimde gecikme olduğu, istersem siparişi iptal edebileceğim belirtildi. Ancak sitede sadece sipariş aşamasında iptale izin verildiği için, mevcut siparişimi iptal edebileceğim herhangi bir alan bulunmamaktadır. SMS ile iptal hakkı verilip, uygulamada veya web sitesinde bu işlemi yapabileceğim bir yer olmaması müşteriyi mağdur etmektedir.
WhatsApp, canlı destek ve telefon dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen herhangi bir işlem yaptıramadım ve siparişim hâlâ beklemede görünmektedir. 2608312101151 numaralı bu siparişim için ya derhal kargoya verilmesini ya da sorunsuz şekilde iptal edilerek kredi kartıma iade yapılmasını talep ediyorum.
LCW gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç ve iletişimsizlik beklemezdim. Bu yaşadığım deneyimden sonra online sipariş sisteminizi tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
