to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Değişmedi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
20 Haziran tarihinde LCW online alışveriş sitesi üzerinden 2606201701729 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş detaylarında teslimat tarihi aralığı olarak 23–25 Haziran tarihleri belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve “Hazırlanıyor” durumuna dahi geçmemiş durumda.
Süreci öğrenmek için LCW müşteri hizmetleri telefon hattını aradığımda ise her seferinde sadece otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Online sitedeki “Siparişlerim” bölümünde de aynı şekilde sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, sipariş hareketiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, gecikmenin nedenine dair bilgilendirilmemi ve tarafıma mutlaka canlı bir müşteri temsilcisi tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Hala bir gelişme yok ilgilenildiğini düşünmüyorum
Şimdi de hazırlanıyor aşamasından paketlemeye geçemedi saatlerdir şaka gibisiniz
Eğer ürün 25 Haziran tarihinde teslimat süreci yazmasına rağmen elime geçmezse ve kargoya verilmezse tüketici Hakı'na şikayette bulunacağım
Sonuç ne