LCW Markasından Şikayetçiyim

14.10.2025 tarihinde LCW internet mağazasından Ankara/Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere kızım için kışlık kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim 18.10.2025 tarihinde teslim edilecekti, tüm gün evde olmama rağmen kargo firması beni evde bulamadığını belirterek ürünü teslim etmedi. O günden beri (20.10.2025’ten itibaren) her gün LCW müşteri hizmetlerine ulaşarak talep oluşturuyorum, ancak sürekli "süreç ile ilgili size dönüş yapılacaktır" denilmesine rağmen bana hiçbir arama, mesaj ya da mail ile dönüş yapılmadı.

Kargoist firmasının sitesinden sorgulama yaptığımda adıma kayıtlı herhangi bir kargo görünmüyor. Ürünlerimin kaybolduğunu düşünüyorum ve LCW’nin bu konuda hiçbir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor. Sürecin sonunda 15-20 gün bekleyip siparişimin iptal edilip para iadesi mi yapılacak, yoksa ürünler mi elime ulaştırılacak bunun bilgisini dahi alamıyorum.

Ürünlerim 1-2 gün içinde elime ulaştırılamayacaksa, artık bu sürecin uzamasını istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Özellikle kızım için aldığım montun gelmemesi nedeniyle mağdur oldum; yağmurlu havalar başladı ve çocuğum montsuz kaldı. Sezonluk ürünler için bu kadar beklemek istemiyorum. Sipariş numaram: 2510141131135. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.