LCW Online Alışverişimde Eksik Ve Defolu Ürün Mağduriyeti Yaşadım

Aysel

401

12 Ekim’de LCW online mağazasından yaptığım alışverişte, çocuk pijama takımı ve çocuk kazağı sipariş ettim. Siparişim Antalya Kumluca şubesinden mağaza teslimatlı olarak tarafıma ulaştı. Ancak çocuk kazağı hiç gönderilmedi, eksik ürünle karşılaştım. Ayrıca, çocuk pijama takımının ense kısmında delik vardı. Ürün açıklamalarında “outlet” ibaresi olmamasına rağmen defolu ürün gönderilmesi beni mağdur etti.

Bu indirim dönemini uzun süre bekledim ve indirimden yararlanmak için çaba gösterdim. Ancak hem eksik ürün gönderilmesi hem de defolu ürünle karşılaşmak beni çok üzdü. Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini, delikli gelen pijama takımının ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sağlık sorunlarım nedeniyle mağazaya sık sık gitme imkanım yok; bu yüzden internetten alışverişi tercih ettim. Sipariş numaram: 2510122106315. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, fotoğrafları ilettim ve yanıt bekliyorum. Bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için şikayetimi paylaşıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.