to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde LCW Online üzerinden 2510211901312 numaralı siparişimle ilgili olarak saat 09.18'de “kargonuz yola çıktı” mesajı aldım. Ancak aynı gün saat 15 civarında, ürünlerimin teslim edilemediğine dair bir başka mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ambalajın deforme olmuş olabileceği, bu nedenle kargonun iade edildiği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ayrıca, istersem ürünleri tekrar sipariş edebileceğim ya da iade alabileceğim söylendi.
Sipariş verdiğim ürünlere ihtiyacım olduğu için iade seçeneğini kabul etmiyorum. Yaptığım alışverişin tutarı yüksek ve ürün çeşitliliği fazlaydı. Ambalajın kalitesizliği ya da yetersizliği tamamen LCW’nin sorumluluğundadır; daha sağlam bir paketleme yapılsaydı bu sorun yaşanmazdı. Ayrıca, LCW'nin kargo süreçlerinde genel olarak kendisini geliştirmesi veya çalıştığı firmaları değiştirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Benim beklentim, ürünlerimin olabildiğince hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konya’da yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerinden “şu an için müdahale edebileceğimiz bir durum yok” dışında herhangi bir çözüm veya destek alamadım. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 7400 TL olarak yaptım. Siparişimle ilgili herhangi bir özel garanti veya anlaşma bulunmamaktadır.
Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde, LCW online mağazasından 2510241701982 numaralı siparişim için Kargoist firması tarafından saat 19:27’de teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat kodu veya herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadı...
LCW internet sitesinden 2510121902727 numaralı siparişimi verdim. Teslimatın zamanında yapılmasını beklerken, kargo teslimatı ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve ürün sevkiyatımın neden iptal edildiğini de bilmiyorum. Dün yeniden sevk edilmesini talep ettim ancak kargoda hâlâ bir hareketlilik...
12.05.2025 tarihinde LCW’nin internet mağazasından 2505121201612 numaralı siparişle bir ürün satın aldım. Ürün ancak 19.05.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat süresi zaten uzun sürdü, ancak asıl sorun ürünün bedeninin yaş grubuna göre küçük gelmesiydi. Ürünü LCW’nin fiziki mağazasına giderek değ...
15 Ekim 2025 tarihinde LCW internet sitesinden 2510151932029 numaralı siparişimle toplam 2300 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünler indirimliydi. Ancak kargo bana ulaşmadan, yolda hasar aldığı gerekçesiyle ürünler geri gönderildi ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetle...
19 Ekim’de LCW online mağazasından 2510192001020 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo ...
Yorumlar