to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Hatalı Barkod Ve Kaba Personel Nedeniyle Değişim Sorunu
Eylül 2025’te İstanbul Maltepe Piazza LCW mağazasından kadın gömlek satın aldım. Denediğimde bedenin uygun olduğunu düşündüm ancak eve gidince gömleğin bedeni bana oldukça dar geldi. Ürünü değişim için mağazaya götürdüm fakat personel, ürünün barkodu ile fişteki bilgilerin birbirini tutmadığını belirterek değişim işlemi yapmadı.
Barkodu okuttuğumuzda beyaz gömlek olduğu zaten belli, kendi sistemleriyle ilgi hatayı kabul etmeyip 550 TL ödediğim gömleği fiş yok bahanesiyle 400 TL'ye almak istedikleri için işler bu raddeye geldi. Bu mağaza genel olarak tartışmaların olduğu bir mağaza ben tekrar asla gitmeyi düşünmüyor.
Ayrıca mağaza kasa çalışanı ve müdürün son derece kaba, kavgacı ve çözüm odaklı olmayan bir tutum sergilemesi, bizi dinlememeleri ve yardımcı olmamaları nedeniyle mağduriyetim daha da arttı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında bir açıklama ve özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Şikayet Vara yazmadan önce, mağaza yetkilisi ve müşteri hizmetleri yetkilisine şikayetimi bildirdiğim halde, beni arayan mağaza müdürünün hiçbir şeyden haberi yoktu, karşımıza çıkan ve mağaza müdürü olduğunu söyleyen kavgacı, uzlaşmadan uzak yetkilinin yardımcısı olduğunu söyledi.
