Montta Oluşan Delikler, Ürün Bulunamadığı Ve Red Edilen Garanti Talebi

Konya’da LCW’den 06.06.2026 tarihinde 1.799 TL ödeyerek siyah, uzun yağmurluk mont satın aldım. Ürünü çok severek ve dikkatli şekilde, yalnızca az sayılabilecek günlük kullanımda giydim. Bir süre sonra montun üzerinde üç adet delik oluştuğunu fark ettim ve bu deliklerin kendi kullanım hatamdan kaynaklanmadığından kesinlikle eminim.

Ürünü LCW mağazasına götürüp incelemeye verdim ancak ürün incelemeden olumsuz, yani red cevabı geldi. Daha sonra ürünü mağazadan teslim almak istediğimde, ürünün henüz ellerine ulaşmadığını, geldikten sonra aranacağımı söylediler. Ardından arandığımda ise ürünü oradan alıp, satın aldığım mağazaya götürmem ve derdimi tekrar anlatmam gerektiği ifade edildi. Şu anda hem iade talebim reddedilmiş durumda, hem de ürünüm ortada yok, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.

Az kullanılmış ve bu fiyatta bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemezdim. Ürünümün nerede olduğunun tarafıma net olarak bildirilmesini ve montum için incelemenin tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını, sonuç olarak da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.