to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online siteden Perşembe günü bir ürün satın aldım ve özellikle kargo ile uğraşmamak için teslimat seçeneğini “mağazadan al” olarak işaretledim. Amacım, bulunduğum yerdeki LCW mağazasına gidip ürünü kendim teslim almaktı.
Dün, yani siparişten birkaç gün sonra mağazaya giderek durumu sordum ve personellere siparişimi ve “mağazadan al” seçeneğini anlattım. Ancak mağaza personeli, kargonun kendilerine gelmediğini, bu yüzden ürünü teslim edemeyeceklerini söyledi. Buna rağmen sistemde hâlâ mağazadan teslim görünüyor ve bana “mağazadan alma, biz sana kargoyla gönderelim” gibi bir durumla karşı karşıya bırakılıyorum.
Bugün de şu içerikte bir SMS aldım: “Merhaba, 5512*******78 sevkiyat numaralı siparişini planladığımız tarihte kargoya teslim edemediğimiz için üzgünüz. Ekibimiz siparişini en kısa sürede kargoya vermek için hızla çalışıyor. Anlayışın için teşekkürler! B002.” Yani Perşembe günü aldığım bir ürün, Pazar günü olmuş hâlâ çıkış yapılıp kargoya bile verilememiş durumda. Üstelik ben özellikle mağazadan teslim almayı seçmişken süreç tamamen kargoya dönmüş görünüyor.
Mağazadan teslim seçeneği sunulmasına rağmen ürünün mağazaya hiç yönlendirilmemesi ve günler geçmesine rağmen siparişimin çıkışının yapılamamış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 2512181801711 numaralı siparişimde yaşadığım bu gecikmenin nedenini ve mağazadan teslim sürecinin neden bu şekilde işlediğini açıklamanızı, siparişimin bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu tür mağazadan teslim seçeneklerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum.
16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...
LCW online mağazadan 18 Kasım tarihinde mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. 2511181101783 numaralı siparişim için sistemde 21 Kasım’da mağazaya teslim edildiği görünüyor, ancak ürünler mağazaya hiç ulaşmamış. Siparişimdeki ürünleri kuponla indirimli olarak almıştım ve şu an çoğu üründe sto...
LCW' den vermiş olduğum sipariş Kargoist tarafından Salı günü dağıtıma çıktı ve tüm gün evde olmama rağmen gelmedi ve 'Teslim Edildi ' diye mesaj geldi ve hemen kapıya baktım yoktu kargo. Kargo firmasının iletişim numarası olmadığı için hemen LCW müşteri hizmetlerini aradım. Ve kargo ile iletişime g...
LCW online mağazadan 1 hafta önce mağaza teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim (Sipariş No: 5509*******51). Her zamanki teslimat süresini aştığı için 24 Eylül'de müşteri hizmetlerini aradım. Siparişimi 22 Eylül'de mağazaya ulaştığını ama mağaza yoğunluğu yüzünden teslimat yapılamadığı söylendi. Te...
LCW mağazasından paketimi almak istedim. Görevli kız benden kod istedi. Diğer mağazasında kimlik gösteriyordum, bunu söyledim. Yok illa kod olacak dedi. Mesaj gelen telefonumu yanıma almadım ama kod yoktu dedim ve epostamı gösterdim. Kod yerinde hatalı yazı vardı. Kod vardır dedi ve teslimat yapmak...
Yorumlar