LCW'den Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim

LCW online alışveriş üzerinden vermiş olduğum siparişim, yaklaşık iki gün önce firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden kaynaklı bir problem olduğu söylendi ancak aynı ürünü alan başka kişilere ürünlerin teslim edildiğini gördüm. Bu durum hem haksızlık hissettirdi hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Siparişim kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturulmuştu, herhangi bir ödeme almadan iptal edilmesine rağmen ürünü almak için beklerken böyle bir gerekçe ile karşılaşmak kabul edilebilir gelmiyor. Aynı ürünü alan başkalarına teslimat yapılırken benim siparişimin “sistem hatası” denilerek iptal edilmesini adil bulmuyorum.

LCW’den, iptal edilen siparişimin aynı şartlarla tekrar oluşturularak ürünlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorunun açıklayıcı bir şekilde izah edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.