LCW’den Eksik Gönderilen 10 Ürünün İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

LCW’den 17 adet ürün içeren bir online sipariş verdim, ancak paket elime ulaştığında sadece bir kısmı gönderilmişti. Çok sayıda ürün sipariş etmeme rağmen oldukça küçük poşetler gelince şüphelenip poşetleri açma anını videoya kaydettim. Sonuç olarak 17 üründen 10 tanesi hiç gönderilmemişti.

Siparişim 14’ünde Sivas Merkez adresime teslim edildi. O günden itibaren her gün hem WhatsApp hattından yazılı olarak hem de ilk teslim günü telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen sadece robot cevaplar verildi, konuyla ilgili hiçbir şekilde gerçek bir inceleme yapılmadı ve 5 iş günü içerisinde bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tatil için aldığım birçok ürün elime ulaşmadığı için planlarım aksadı ve ciddi şekilde mağdur edildim.

Toplam 5.239 TL tutarındaki alışverişimin önemli bir kısmı ortada yok, ne ürünler var ne de ücret iadesi yapıldı. İlgili birimler isterse, poşetleri açma anını gösteren videoyu da kendilerine iletebilirim. Sipariş numaram 2607080001603’tür.

Eksik gönderilen ürünler için aynı ürünleri yeniden sipariş vermek zorunda kaldığım ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için, gelmeyen 10 adet ürünün bedelinin tamamının, ek bir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.