to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 7 Ürünün Kaybolması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
LCW online alışverişimle ilgili yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Toplam 10 adet ürünü tek seferde iade ettim ve kargo ile gönderdiğim ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisi bana iletildi. Ancak sistemde sadece 3 ürünümün iadesi yapılmış gözüküyor, kalan 7 ürün için ise paketin içinden çıkmadığı söyleniyor.
Bu durum üzerine çağrı merkezi ile görüştüm, depoyla iletişime geçileceği ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Bugün de yaklaşık 1 saat önce tekrar aradığımda talebimin aciliyetinin belirtildiği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. İade ettiğim ürünlerin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor ve belirsizlik yaşıyorum.
2608191500012 numaralı online siparişime ait iade sürecinde, tarafıma eksik iade bildirilen 7 ürünün akıbetinin araştırılmasını talep ediyorum. Kabul edilen 3 ürünün desisi 5 desi nasıl olabilir bunun bilgisinin verilmesini istiyorum. Kargo teslimi sırasında paketin desi kontrolünün yapılmasını, depo sürecinin ve varsa kamera kayıtlarının incelenmesini, eksik görünen ürünlerimin tespit edilerek iadesinin tamamlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete neden olmaktadır.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
