LCW’de İzinsiz Alışveriş Ve Kişisel Veri Kullanımı Şikayeti

LCW sisteminde adıma, bilgim ve onayım dışında alışveriş işlemi yapıldığını 15 Haziran 2026 tarihinde tarafıma gelen mesajla fark ettim. Mesajda, Afyon’daki bir LCW mağazasında benim adıma alışveriş yapılmış gibi kayıt açıldığını gördüm. Bu işlem için benden herhangi bir ödeme çıkmamış olsa da, adımın ve kişisel bilgilerimin bu şekilde kullanılması benim için ciddi bir güvenlik ve itibar sorunu oluşturmuştur.

Mesajı aldığım anda aynı gün LCW müşteri hizmetlerini arayarak şikayetçi oldum ve kayıt açtırdım. Bilgim dışında düzenlenen faturanın ve satış işleminin iptal edilmesini, hangi mağazada, hangi tarih ve saatte, hangi yöntemle ve hangi bilgilerim kullanılarak bu işlemin yapıldığının araştırılmasını talep ettim. Buna rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne arayan oldu ne soran, kayıt açılmasına rağmen sanki konu hiç takip edilmiyormuş gibi davranıldı.

Bu durumun, kişisel verilerimin hukuka aykırı kullanılması ve olası hile girişimi kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Kişisel verilerimin nasıl ve kimler tarafından kullanıldığının araştırılmasını, gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemlerinizde gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Bilgim dışında gerçekleştirilen bu işlemin ve ilgili faturanın derhal iptal edilmesini, işlem sırasında kullanılan kimlik doğrulama kayıtları, varsa kamera görüntüleri ve diğer belgelerin incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum. Gerek görülmesi halinde konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istediğimi LCW yetkililerine bildiriyorum.