Teslim Edilen Pakette Yırtık Ve Eksik Ürünler, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

7 Mayıs’ta LCW mobil uygulaması üzerinden 2605072200135 numaralı siparişi verdim. Toplamda 30 parça ürün sipariş etmeme rağmen 9 Mayıs’ta teslim edilen kargonun içinden sadece 26 parça çıktı. Kargo poşeti yırtık halde geldi, kargo görevlisi de paketi taşırken poşetin yırtıldığını söyledi.

Teslimattan hemen sonra paketin yırtık halinin fotoğrafını çekip LCW müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen “bizden tam çıkış yapılmış” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eksik olan 4 ürünüm ne gönderiliyor ne de bunların ücret iadesi yapılıyor. Yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denip oyalandım, kimse geri dönüş sağlamıyor.

Böylesine büyük bir firmanın hem yırtık paketle eksik ürün göndermesi hem de müşteriyi günlerce oyalayıp sorunla ilgilenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik olan 4 ürünümün acilen gönderilmesini ya da bu ürünlerin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.