Teslim Edilen Pakette Yırtık Ve Eksik Ürünler, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Merve

LC Waikiki

16 Mayıs 15:52

7 Mayıs’ta LCW mobil uygulaması üzerinden 2605072200135 numaralı siparişi verdim. Toplamda 30 parça ürün sipariş etmeme rağmen 9 Mayıs’ta teslim edilen kargonun içinden sadece 26 parça çıktı. Kargo poşeti yırtık halde geldi, kargo görevlisi de paketi taşırken poşetin yırtıldığını söyledi.

Teslimattan hemen sonra paketin yırtık halinin fotoğrafını çekip LCW müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen “bizden tam çıkış yapılmış” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eksik olan 4 ürünüm ne gönderiliyor ne de bunların ücret iadesi yapılıyor. Yaklaşık bir haftadır defalarca aramama rağmen “size dönüş yapılacak” denip oyalandım, kimse geri dönüş sağlamıyor.

Böylesine büyük bir firmanın hem yırtık paketle eksik ürün göndermesi hem de müşteriyi günlerce oyalayıp sorunla ilgilenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eksik olan 4 ürünümün acilen gönderilmesini ya da bu ürünlerin ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

LC Waikiki

16 Mayıs 16:32 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

LCW Malatya Şubesinde 5 TL Poşet Ücreti Şirket Kar Güdümüne Dönüştü

Şakir

LC Waikiki

09 Mayıs 21:06

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Ürün Ve Hasarlı Kargo Sonrası Olumsuz Müşteri Deneyimi

Dilek

LC Waikiki

28 Ağustos 2025 10:46

318

"Göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için, Ürünümü gönderdiğiniz için teşekkür ederim."

Taner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hiç Kullanılmamış Monttaki Yırtık İçin İade Reddedildi, Mağdur Edildim

Taner

LC Waikiki

15 Eylül 2025 14:01

584

"Hızlı dönüş ve destek için çok teşekkür ederim."

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Ürünlerim Haksız Yere İade Alınmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Meryem

LC Waikiki

31 Ekim 2025 00:50

480

23 Ekim tarihinde bana ulaşan ürünleri, beden uyuşmazlığı nedeniyle iade talebi oluşturup 25 Ekim’de gönderdim. Hepsinin etiketi üzerinde, kendi poşetinde ve üzerindeki şerit beden bantları durduğu halde, “kullanılmış ve yıkanmış ürün” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünlerin etiketleri üzerind...

kullanilmamis-urunlerim-haksiz-yere-iade-alinmadi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg