LCW Yanlış Ürün Gönderildi Çözüm Yok Ve Para İadesi Talebi

23 Ocak tarihinde LCW online mağazasından verdiğim 2601231300819 numaralı sipariş bana teslim edildiğinde, kargonun bana ait olmadığını ve tamamen başka birine ait ürün gönderildiğini fark ettim. Aradan günler geçmesine rağmen, 29 Ocak itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ardından destek alabilmek için mağazaya gittim. Mağazada ise sanki doğru ürün bana teslim edilmiş de ben yanlış söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. “Buradan yardımcı olamayız, belki size doğru ürün geldi, siz yanlış diyorsunuz” şeklinde konuşulup adeta hırsız muamelesi gördüm. Hem yanlış kargo gönderilmesi hem de mağazadaki bu saygısız tutum beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

25 Ocak’tan bu yana defalarca aranacağım söylendi, ancak ne arayan oldu ne de bir sonuç paylaşıldı. Bana gönderilen ürünlerin toplam değeri en fazla 1.000 TL iken, benim ödediğim tutar 2.800 TL’dir. Aradaki fark konusunda hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle, LCW’nin paramı sahipsiz bırakıp adeta yok saydığını düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim 2.800 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.