Tekrarlayan Hasarlı Ve Eksik Kargo Şikayeti Ve İade Talebi

LCW online üzerinden verdiğim 2512281601771 numaralı siparişim 5 Ocak günü teslim edildi ancak kargo paketi hasarlıydı ve içinden bazı ürünler eksik çıktı. Hem hasarlı ürün hem de kayıp ürün sorunu yaşadım.

Bu sorunu ne yazık ki ilk kez yaşamıyorum. Yaklaşık bir hafta önce yine benzer bir durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini üç gün boyunca arayarak daha önce kargonun sağlam gelmediğini, bu nedenle yeni gönderimin özenle paketlenmesini özellikle rica ettim. Tüm bu uyarılarıma rağmen kapıma yine paramparça bir kargo bırakıldı ve paketten yine eksik ürün çıktı. Müşteriyi bu denli hiçe sayan, uyarıları dikkate almayan bu yaklaşım gerçekten yıpratıcı ve saygısızlık olarak hissettiriyor.

Daha önce de buna benzer bir olay yaşadım ve o zaman da yaklaşık 2.000 TL zarara uğradım. Elimde tutanaklarım ve fotoğraflarım olmasına rağmen ne kargo firması ne de LCW sorumluluk kabul etti ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu yüzden açıkçası şu an da sonuçtan çok umutlu değilim ama en azından sesimin duyulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle, son siparişimdeki hasarlı ve kayıp ürünler için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargo süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.