to read complaints and reviews, or file yours.LCW Uygulamasında Siparişim Bilgi Almadan Teknik Arıza Nedeniyle İptal Edildi
LCW mobil uygulaması üzerinden dün vermiş olduğumuz 2602031703530 numaralı siparişimiz, tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen iptal edildi. Siparişin iptal edildiğini kendi takibimizle fark ettik.
Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumuzda sadece teknik bir arıza olduğu, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmayacağı söylendi. Bu yaklaşımın LCW markasının kurumsal imajına ters düştüğünü düşünüyorum. Tüketici olarak ürünü gördüğümüz fiyattan alma hakkımız olduğunu, sipariş onaylandıktan sonra teknik arıza gerekçesiyle iptal edilmesinin mağduriyet yarattığını belirtmek isterim.
Van Erciş için verdiğim bu siparişimin, iptal edilmeden önceki aynı fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
