İndirimli Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Veri Güvenliği Sorunu

3 Şubat tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2602031806515 numaralı siparişi, uygulamada görünen indirimden faydalanarak oluşturdum. Ancak kısa süre sonra siparişlerimin iptal edildiğini gördüm ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri yalnızca sistemsel bir hata olduğunu, başka bir açıklama yapılamadığını belirtti ve herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Uygulamada indirimli olarak gösterilen ürünleri sepetime ekleyip ödeme yaptıktan sonra siparişimin bu şekilde tek taraflı ve gerekçesiz sayılabilecek bir şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu durum, sistemlerinde hata olduğunu söylemelerinden dolayı, uygulamada kayıtlı kart bilgilerimin ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden olmaktadır.

İndirimli olarak verdiğim siparişlerimin, sipariş anındaki aynı fiyat ve koşullarla karşılanmasını ve ürünlerin tarafıma gönderilmesini, ayrıca kart bilgilerim ve kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.