LCW Uygulamasında Para Puanı Kullanılamıyor: Buton Pasif Ve Sorun Süreklilik Gösteriyor

Android telefonumda LCW uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, bankam tarafından tanımlanan 788,88 TL tutarındaki para puanımı kullanmak istiyorum. Ödeme ekranında para puanım görünmesine rağmen, yanında bulunan kutucuk aktif değil ve tıklanamıyor. Yani puanımı seçip kullanamıyorum. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum; sadece buton pasif durumda kalıyor.

Bu sorun birkaç aydır devam ediyor ve uygulama üzerinden yaptığım tüm alışveriş denemelerinde aynı durumla karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim; buradan daha hızlı ve etkili bir çözüm alabileceğimi düşündüğüm için ilk adım olarak şikayetimi buraya yazıyorum.

LCW’den beklentim, para puanımın uygulama üzerinden sorunsuzca kullanılabilir hale getirilmesi ve teknik olarak yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesi. Ekran görüntüsü de elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim.