LCW Mobil Uygulamasında Ödeme Adımında Sürekli Hata Alıyorum, Siparişimi Tamamlayamıyorum

LCW mobil uygulamasında 3 gündür ödeme adımında sorun yaşıyorum. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum ve uygulamaya girmekte de daha önce sorun yaşamıştım, onu çözdükten sonra bu kez ödeme ekranında ilerleyemiyorum. Kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçtiğimde “Bu kullanıcı numarası zaten mevcut lütfen farklı bir değer giriniz. Kod:null” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve siparişi tamamlayamıyorum. Toplamda 1790,68 TL tutarında ürün almak istiyorum, banka kredi kartı kullanıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tarayıcıdan devam etmemi önerdiler ancak orada da aynı hatayla karşılaştım. Başka müşteri temsilcisi ise güncelleme yapıldığını ve beklemem gerektiğini söyledi. Farklı cihaz ve internet bağlantısı ile de denedim, sonuç değişmedi. Ürünler standart ürünler, Çark kuponu da kullanmadan denedim fakat sorun devam ediyor.

Kocaeli/İzmit’te yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve ödeme adımında yaşadığım bu hatanın giderilerek siparişimi tamamlayabilmeyi talep ediyorum. Rica ediyorum, almak istediğim ürünler tükenmeden sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.