LCW Siparişindeki Hatalı Ürün İadesi Onaylanmadı Ve Kargo Bilgisi Yok

LCW’den 2608021403084 numaralı siparişimle yaptığım alışverişte gelen ürünlerin hatalı ve kusurlu olması nedeniyle iade talebi oluşturdum. Paketleme sırasında Fast Furious isimli, 179,99 TL tutarındaki ürünü yanlışlıkla kutuya ekstra olarak koydum ve bu ürün için de iade talep ettim.

Ancak bu ürünle ilgili tarafıma, iadesinin onaylanmadığı ve geri gönderileceği yönünde, eklemiş olduğum ekran görüntüsündeki gibi bir mesaj iletildi. 3–5 farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen hiç kimse sorunu net bir şekilde çözemedi. Bir temsilci, 940462465830480 numaralı kodla hepsiJET firması üzerinden işlem oluşturulduğunu ve ürünün tarafıma geri gönderileceğini söyledi.

Buna rağmen kodu sormak ve kargo durumunu öğrenmek için tekrar aradığımda geçerli bir kod olmadığını, böyle bir bilgiye ulaşılamadığını ve göremediklerini belirttiler. Ürünüm tarafıma gönderilmiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve yaklaşık 4 gündür bu sorun çözülemiyor.

Yanlışlıkla kutuya eklediğim Fast Furious ürünüyle ilgili iade veya ürünün tarafıma geri gönderilmesi sürecinin netleştirilmesini, kargo ve iade sürecimin sistemde doğru şekilde görünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.