Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Sebebiyle Sipariş İadesi Talebi

21 Haziran tarihinde LCW’den verdiğim online siparişime ait 2606210900037 numaralı siparişim, 24 Haziran’dan bu yana kargoda görünmesine rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerde kargoda görünüyor, ancak ürün elime ulaşmıyor.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum; 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi, fakat süre dolduğunda aranmayınca tekrar aradım ve bu kez incelemede olduğu belirtildi. Aradan 96 saat geçmesine rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı. Her aramamda kargo firmasıyla görüşmem istenmesine rağmen, kargo firmasını da üç kere aradım ve tüm bu görüşmelere karşın ürün hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık on gün boyunca her gün süreci takip etmeme ve defalarca hem LCW’ye hem de kargo firmasına ulaşmama rağmen sorun çözülmedi ve ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Yaşanan bu gecikme ve teslim edilmeyen ürün sebebiyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin, talebim gayet açık olmasına rağmen hâlâ yerine getirilmediği için, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.