LCW Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

LCW’den 9 Aralık tarihinde 2512041400905 numaralı siparişle 6 adet kutulu tabak siparişi verdim. Ürünler kutulu set halinde olacağı için 6 kişiye aynı hediyeyi verebilmek amacıyla özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak kargoyu açtığımda 6 kutu gelmesi gerekirken sadece 4 kutu ve ayrıca 2 adet de tekli tabak gönderildiğini gördüm. Yani elimde olması gereken 6 kutu tabak yerine şu anda 4 kutu ve 2 tane tek tabak bulunuyor.

Bu durum nedeniyle hediyeleri vereceğim arkadaşlarıma karşı oldukça mahcup ve mağdur oldum. Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “halledeceğiz” denildi ancak o zamandan beri hiçbir somut çözüm üretilmedi, problemim giderilmedi.

Benim beklentim, eksik gönderilen 2 kutulu tabağın tarafıma kutulu şekilde gönderilmesi ve bende bulunan 2 adet tekli tabağı da iade edebilmemin sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, eksik/yanlış gönderilen ürünlere ait ücretin iadesini talep ediyorum. Özellikle yılbaşından önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.