LCW Siparişim Şubeye Ulaştı, 14 Gün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

LCW’den verdiğim siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve LCW5610*******91 takip numaralı kargom 14 Ekim’de şubeye ulaştığı halde teslimata hiç çıkarılmadı. O günden beri adrese gelen olmadı, telefonla da aranmadım ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 14 Ekim’den bu yana özellikle evden çıkmadan kargoyu beklememe rağmen sistemde hâlâ teslim edilmemiş olarak görünüyor.

Bu süreçte kargonun durumunu öğrenmek için şubeye ait olduğunu düşündüğüm 0212’li numarayı tam 14 kez aradım ancak hiçbirinde telefona cevap verilmedi. Teslimat yapılmadığı için hem günlerdir mağdur oldum hem de siparişimde kullandığım indirim kuponum boşa gitme riskiyle karşı karşıya kaldı. Ayrıca bekletildiği için bazı ürünlerin stoğu da tükendi.

Yaşadığım durumla ilgili LCW müşteri hizmetleriyle de görüştüm, talebimin “çözüm sürecinde” olduğu söylenerek günlerdir net bir adım atılmadan oyalanıyorum. Ne kargom teslim edildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın incelenmesini, kargo firması ve LCW tarafında sorumlu kişiler hakkında gerekli kontrollerin yapılmasını ve sürecin bundan sonra tarafıma düzenli olarak bilgi verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini istiyorum.