Halkbank'ta Kredi Kapatma Sonrası Haksız Kesintiler Ve Açıklama Talebi

Halkbank’ta devam eden konut kredimi 01 Ekim tarihinde mobil bankacılık üzerinden kapattım. Kapatma sonrasında hesabımdan 3.562 TL “kredi kapatma” adı altında bir tutar çekildi, ayrıca 308 TL “sigorta prim tahsilatı” ve 505 TL “vergi tahsilatı” olmak üzere iki ayrı işlem daha gerçekleştirilerek toplamda ekstra kesinti yapıldı.

Bu kesintilerin gerekçesini ve detayını öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım ve bilgi alamadım. Ne mobil kanallardan ne de telefonla Bağcılar şubesiyle yaptığım görüşmelerde bu ekstra tahsilatların neden alındığı konusunda net bir açıklama verilmedi.

Konut kredimi kapattığım halde hesabımdan yapılan bu 308 TL’lik sigorta prim tahsilatı, 505 TL’lik vergi tahsilatı ve 3.562 TL’lik kredi kapatma kesintisinin incelenerek haksız olan tutarların ivedilikle hesabıma iade edilmesini, kesintilerin kalem kalem ve yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.