Yapı Kredi’ye 25.800 TL Kayıp Üzerine Acil İtiraz Ve Sahte Satıcı Olayı

Bugün Dolap uygulamasında Dyson süpürge ve Dyson saç şekillendiricisi için verilen bir ilanda satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Satıcı bana ürünleri sahibinden.com üzerinden daha indirimli fiyata alabileceğimi söyleyerek bir link gönderdi. Ben de bu link üzerinden üç kez ödeme yaptım. Ödemelerin birini Yapı Kredi, ikisini ise İş Bankası kartlarımla gerçekleştirdim ve toplamda 25.800 TL para çıkışı oldu.

Daha sonra linkin ve ilan sahibinin sahte olduğunu, dolandırıldığımı fark ettim. Bunun üzerine hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yapılan işlemler için itiraz ederek paramın iadesini talep ettim. Görüşmemizde işlemlerin incelemeye alındığı ve talebimin oluşturulduğu, ancak kesin bir iade bilgisinin şu an için verilemeyeceği söylendi.

Dolandırıcılık mağduru olarak ciddi maddi kayba uğradım ve bu süreçte kendimi tamamen çaresiz hissediyorum. Yapı Kredi’nin, bu dolandırıcılık işlemine ilişkin itirazımı ve kayıtları hızla inceleyerek, mümkün olan tüm yolları kullanıp tarafıma iade sürecinde yardımcı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.