LCW Pantolonunda Hızlı Deformasyon, Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği

LCW’den son 6–7 ay içinde aldığım pantolonumda kısa süre içinde ciddi deforme, yırtık ve renk değişimi oluştu. Günlük ve normal kullanımda olmaması gereken bir şekilde kumaşta yıpranma ve küçük yırtıklar meydana geldi, rengi de belirgin biçimde soldu.

Bu sorun üzerine önce LCW Piazza Maltepe şubesine gittim, ancak ürünün kargo ile gönderilemeyeceğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Ardından Maltepe Park şubesine yöneldim, orada da ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiği söylenerek yine çözüm sunulmadı. Ürün inceleme için bile alınmadan, müşteriyi mağazalar arasında yönlendirip sorunu sahiplenmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu kadar deforme olan bir pantolonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünümün incelenmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını ve mağaza personelinin bu tür durumlarda müşteriyi çözüm odaklı yönlendirmesi için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.