Pantolonun Çekmesi Ve Tüylenmesi Sonrası Mağaza Yardımının Reddi

01.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt City Center AVM’de bulunan LCW mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez yıkamama rağmen pantolonda hem belirgin şekilde çekme hem de tüylenme oluştu. Şehir dışında olduğum için ürünü hemen götüremedim, bugün tekrar aynı mağazaya giderek durumu anlattım.

Mağazadaki personele pantolonun bu kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirttim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve talebim kabul edilmedi. Ürünün bu durumdayken kullanılabilir olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını, mümkünse bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.